(do júla 2020). 

Všetky podania, kde je možné urobiť rozhodnutia na základe jasne definovaných pravidiel a kde nie je potrebné do rozhodnutia vložiť ľudskú inteligenciu, intuíciu a empatiu – budú automatizované.

• Príprava konceptu automatizovaných služieb a proaktívnych služieb a legislatívnych požiadaviek (do januára 2018).
• Prototypové overenie automatizovaných služieb (do konca roka 2018).
• Príprava optimalizácie procesov jednotlivých agendových informačných systémov (do konca roka 2018).